Termos e Regras da Hospedagem — Viva Litoral SC
Seja muito bem-vindo(a) ao seu apartamento gerenciado pela Viva Litoral SC! Nosso compromisso é proporcionar uma estadia confortável, segura e memorável em nosso litoral. Para garantir a harmonia com os vizinhos e a preservação do patrimônio, estabelecemos as seguintes regras de hospedagem. O preenchimento do formulário de check-in confirma a ciência e concordância de todos os ocupantes com estes termos.
1. Horários de Check-in e Check-out
- Check-in: a partir das 15h00.
- Check-out: impreterivelmente até as 10h00.
- Early check-in ou Late check-out: sujeito a disponibilidade prévia e eventual cobrança de taxa de conveniência. Saídas após o horário sem aviso prévio acarretarão cobrança de nova diária.
2. Ocupação e Acesso ao Imóvel
- Hóspedes Autorizados: Somente terão acesso ao condomínio e ao apartamento as pessoas previamente cadastradas com documento de identificação no formulário de check-in.
- Visitantes: Por motivos de segurança condominial e normas do anúncio, é terminantemente proibida a entrada de visitantes não autorizados ou hóspedes extras além da capacidade contratada.
- Menores de 18 anos: Apenas podem se hospedar acompanhados dos pais ou responsáveis legais, com documentação comprobatória.
3. Lei do Silêncio e Convivência Condominial
- Horário de Silêncio: Vigora das 22h00 às 08h00 do dia seguinte. Mantenha conversas, TV e sons em volume baixo para não perturbar os vizinhos.
- Proibição de Festas e Eventos: Nossas propriedades são estritamente residenciais. É expressamente proibida a realização de qualquer festa, confraternização ruidosa ou aglomeração no interior do imóvel ou áreas comuns.
- Multas Condominiais: O descumprimento das normas de silêncio ou do regimento interno resultará em notificação e repasse integral do valor da multa aplicada pelo condomínio ao titular da reserva, podendo acarretar o cancelamento imediato da estadia sem reembolso.
- Áreas Comuns do Prédio: O uso de áreas como piscina, academia ou salões segue o regimento interno de cada edifício (alguns condomínios restringem áreas comuns exclusivamente a moradores fixos). Não é permitido circular em trajes de banho ou sem camisa nas áreas sociais do prédio (halls e elevadores).
4. Cuidados com o Imóvel e Conservação
- Proibido Fumar: É proibido fumar cigarros tradicionais, eletrônicos (vapes), narguilés ou qualquer substância no interior do imóvel e em suas sacadas. A violação acarretará taxa de higienização profunda e desodorização de ozônio.
- Uso Consciente de Energia: Ao sair do apartamento, desligue todos os aparelhos de ar-condicionado, luzes, aquecedores e televisores. Mantenha portas e janelas fechadas enquanto o ar-condicionado estiver ligado.
- Enxoval (Roupas de Cama e Banho): As toalhas e lençóis disponibilizados são para uso exclusivo dentro do apartamento. Não os utilize na praia, na piscina ou para remover maquiagem, protetor solar ou graxa. Danos, manchas irreversíveis ou extravio serão cobrados para reposição.
- Descarte de Lixo: O lixo deve ser acondicionado em sacos plásticos adequados e descartado nas lixeiras designadas do condomínio (dutos ou depósitos de lixo da garagem/pavimento térreo). Não deixe sacos de lixo acumulados em corredores ou dentro do imóvel no check-out.
- Areia da Praia: Favor utilizar a ducha externa do edifício (lava-pés) antes de subir ao apartamento para evitar o entupimento de ralos e danos aos pisos e tapetes.
- Animais de Estimação: Permitidos somente nos imóveis previamente identificados como “Pet Friendly” e informados no ato da reserva, mediante observância das regras de higiene e condução em guias no condomínio.
5. Tabela de Penalidades e Taxas Extraordinárias
A Viva Litoral SC realiza vistorias detalhadas de entrada e saída. Caso sejam identificadas infrações graves, as seguintes medidas serão aplicadas via plataforma de reserva (AirCover/Airbnb/Booking) ou cobrança direta:
| Infração / Ocorrência | Medida / Penalidade |
|---|---|
| Fumar dentro da unidade | Taxa de higienização e purificação com gerador de ozônio (R$ 400,00) |
| Realização de festas, som alto ou eventos | Cancelamento imediato da reserva, desocupação do imóvel sem reembolso e repasse da multa condominial |
| Hóspedes não autorizados / Acima da capacidade | Cobrança do valor integral da diária por pessoa excedente e impedimento de acesso |
| Manchas permanentes ou rasgos em lençóis/toalhas | Cobrança do custo de reposição da peça conforme tabela de lavanderia profissional |
| Perda de chaves, tags eletrônicas ou controle de garagem | Custo de cópia/aquisição de novo controle/tag e despesas com chaveiro |
| Deixar louça suja excessiva ou lixo acumulado no check-out | Taxa extra de faxina pesada (R$ 300,00) |
6. Procedimentos de Saída (Check-out)
No dia de sua partida, solicitamos a gentileza de conferir os seguintes pontos antes de entregar as chaves:
- Desligar todos os aparelhos de ar-condicionado, eletroportáteis e iluminação.
- Certificar-se de que todas as janelas e torneiras estão devidamente fechadas.
- Retirar o lixo acumulado e descartar na lixeira do condomínio.
- Lavar a louça utilizada ou colocá-la organizada na pia.
- Devolver as chaves, controles e tags no local combinado (ou fechar a porta com a fechadura eletrônica).
7. Contato e Suporte ao Hóspede
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte de emergência durante a sua estadia, nossa equipe está sempre pronta para atendê-lo:
- WhatsApp / Central de Atendimento: (47) 99273-2770
- Instagram Oficial: @vivalitoral_sc
- Site Institucional: vivalitoralsc.com.br
- Viva Litoral SC Administração e Tecnologia Ltda. | CRECI-SC: 74087F
Desejamos uma estadia extraordinária no litoral catarinense!